سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تمهيد

تلتزم مؤسسة أكفيك لخدمات الأعمال (أكفيك) باحترام خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني وحماية بياناتهم الشخصية، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة طبيعة البيانات التي قد تجمعها أكفيك، وأغراض استخدامها، وآلية التعامل معها وحمايتها، وحقوق أصحاب البيانات ووسائل التواصل المتعلقة بها.

1. التعريفات

• أكفيك: مؤسسة أكفيك لخدمات الأعمال، بصفتها الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها لأغراض تقديم خدماتها، بحسب طبيعة العلاقة.
• البيانات الشخصية: كل بيان يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
• صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
• المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها وحفظها واستخدامها ومشاركتها وإتلافها.
• الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي لمؤسسة أكفيك لخدمات الأعمال: www.akfeek.net.

2. نطاق تطبيق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تجمعها أكفيك من خلال موقعها الإلكتروني أو نماذج طلب الخدمات أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية أو أثناء تقديم خدماتها.

وتشمل البيانات المتعلقة بالعملاء والمستثمرين وممثلي المنشآت والمفوضين والأفراد الذين يتواصلون مع أكفيك أو يستفيدون من خدماتها.

3. آلية جمع البيانات

بحسب طبيعة الطلب أو الخدمة قد تشمل البيانات الاسم وبيانات الاتصال، وصفة مقدم الطلب، وبيانات المنشأة أو النشاط، والبيانات اللازمة للخدمة المطلوبة، ونسخ الوثائق الرسمية أو المهنية والمستندات المساندة، وبيانات الفواتير والسداد وإيصالات التحويل. وقد تُجمع بيانات تقنية محدودة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح عند استخدام الموقع، بحسب التقنيات المفعّلة فعليًا.

4. طرق جمع البيانات

قد تحصل أكفيك على البيانات من خلال:

• نماذج التواصل وطلب الخدمات عبر الموقع الإلكتروني.
• المستندات والمعلومات التي يقدمها العميل مباشرة.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• العقود والاتفاقيات والمراسلات المرتبطة بالخدمات.
• الجهات الحكومية أو الأطراف ذات العلاقة، عندما يكون الحصول على البيانات مسموحًا به نظامًا ولازمًا لتنفيذ الخدمة.

5. أغراض استخدام البيانات

تستخدم أكفيك البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• دراسة طلبات العملاء وتحديد متطلبات الخدمات.
• إعداد عروض الأسعار والاتفاقيات.
• تنفيذ الخدمات والمعاملات المتفق عليها ومتابعتها.
• التواصل مع العملاء وإبلاغهم بمستجدات طلباتهم.
• إعداد الفواتير والسجلات المتعلقة بالتعاملات.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.

ولا تُستخدم البيانات لأغراض أخرى غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغ النظامي المناسب لطبيعة المعالجة، بما في ذلك:

• موافقة صاحب البيانات، عندما تكون مطلوبة.
• تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات مرتبطة بطلب صاحب البيانات قبل التعاقد، وفق الحالات المسموح بها نظامًا.
• الوفاء بالتزام نظامي.
• تحقيق مصلحة مشروعة وفق الضوابط والشروط المنصوص عليها في النظام.

ويجوز لصاحب البيانات سحب موافقته متى كانت المعالجة قائمة عليها، دون الإخلال بأي معالجة تستند إلى مسوغ نظامي آخر.

7. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد تستلزم طبيعة خدمات أكفيك مشاركة بعض البيانات مع:

• الجهات الحكومية والتنظيمية المختصة.
• الجهات المهنية أو مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ طلب العميل.
• مزودي الخدمات التقنية والإدارية الذين تستعين بهم أكفيك، عند الحاجة.

تقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد، ووفق المتطلبات والضوابط النظامية.

ولا تبيع أكفيك البيانات الشخصية للعملاء أو لأي أطراف أخرى.

8. حفظ البيانات وحمايتها

تلتزم أكفيك باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو الفقد أو التعديل غير المشروع.

وتُقصر صلاحية الاطلاع على البيانات على الأشخاص المخولين، وبالقدر اللازم لأداء مهامهم.

ورغم اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها إلكترونيًا.

9. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

تحتفظ أكفيك بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية أو التعاقدية ذات العلاقة.

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمرار حفظها، تُتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إزالة ما يتيح التعرف على أصحابها، وفق الضوابط المعمول بها.

10. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، وفق الشروط والاستثناءات النظامية، ومنها:

• الحق في العلم بالمسوغ النظامي لجمع بياناته والغرض من معالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة.
• الحق في طلب تصحيح بياناته أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناته عندما تتوافر الشروط النظامية لذلك.
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة، متى كانت الموافقة هي المسوغ النظامي لها.

يمكن تقديم طلب ممارسة الحقوق عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه.

تتم معالجة طلبات ممارسة الحقوق دون تأخير، وخلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من استلام الطلب، ويجوز تمديدها لمدة إضافية لا تتجاوز 30 يومًا في الحالات التي تسمح بها اللوائح التنفيذية، مع إشعار صاحب البيانات مسبقًا بأسباب التمديد.

وقد يلزم التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة له.

11. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لدعم وظائف الموقع وتحسين تجربة المستخدم، بحسب الأدوات المفعلة.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على وظائف الموقع.

12. الروابط والمواقع الخارجية

قد يتضمن موقع أكفيك روابط لمواقع أو منصات خارجية، بما في ذلك المواقع الحكومية.

تخضع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة لتلك المواقع لسياسات الخصوصية المعتمدة لديها، ويُنصح بمراجعتها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

13. نقل البيانات خارج المملكة

إذا استلزم تقديم الخدمات أو تشغيل الأنظمة التقنية نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة العربية السعودية، فتلتزم أكفيك بمراعاة المتطلبات والضوابط النظامية المنظمة لذلك.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ أكفيك بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية.

وتُنشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني، مع بيان تاريخ آخر تعديل.

15. التواصل والاستفسارات والشكاوى

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب يتعلق بالبيانات الشخصية أو ممارسة الحقوق النظامية، يمكن التواصل مع:

• مؤسسة أكفيك لخدمات الأعمال
• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: info@akfeek.net
• رقم التواصل: 0500026212
• الموقع الإلكتروني: www.akfeek.net